RESO FACILE

 

Come inviare un reso: 

Hai effettuato un ordine errato?
Puoi richiedere il cambio o la sostituzione dei prodotti entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna della merce. Tutti i prodotti  dovranno essere riconsegnati conformi all’originale e dotati di tutti gli accessori e imballaggi presenti nella confezione.
L’accettazione del reso è soggetta ai controlli del dipartimento  Controllo Qualità di Leica.

Ti chiediamo la seguente documentazione a supporto per il reso:

1) Numero di serie prodotto
2) Copia Fattura di acquisto
3) Descrizione motivo reso

Stampa la richiesta di reso per errato ordine, inseriscila nel pacco insieme al prodotto e spediscilo con causale SPEDIZIONE ERRATO ORDINE


Hai ricevuto un prodotto non conforme o difettoso?
Puoi richiedere il cambio o la sostituzione dei prodotti entro e non  oltre i 14 giorni dalla data di consegna della merce. Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati conformi all’originale e dotati di tutti gli accessori e imballaggi presenti nella confezione.
L’accettazione del reso è soggetta ai controlli del dipartimento Controllo Qualità di Leica.

Ti chiediamo la seguente documentazione a supporto per il reso:

1) Numero di serie prodotto
2) Copia Fattura di acquisto
3) Descrizione motivo reso non conforme o difetto

Stampa la richiesta di reso per prodotto non conforme , inseriscila nel pacco insieme al prodotto e spediscilo con causale RESO PER DIFETTO

 

Tempistiche

La nuova merce verrà spedita una volta che avremo ricevuto i prodotti originali.

 

Rimborsi

Quanto mi sarà rimborsato?
I costi amministrativi di rimborso sono a carico di Triboo Digitale srl, ti sarà quindi rimborsato il valore del prodotto restituito.

Come mi verrà restituito il denaro?
Il negozio opera dall'Unione Europea, per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, FullyCommerce restituisce comunque l'importo in Euro. Fai attenzione: l'importo in valuta va calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. Gli eventuali rischi di cambio sono quindi a tuo carico.

Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel nostro magazzino. Fai attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione 'Triboo Digitale'.

 

Assistenza Cliente

Per qualsiasi problema o chiarimento su quanto descritto sopra, contatta via mail il nostro servizio di assistenza all’indirizzo leica.customercare@fullycommerce.com  oppure scrivi a
Triboo Digitale S.r.l.
Viale Sarca, 336

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